1.1. Deze algemene voorwaarden (hierna: "Voorwaarden") zijn van toepassing op alle autoservices en aanverwante diensten aangeboden door ServiceOnly, gevestigd aan Tweede Rosmeulen 15, 5612 HV Eindhoven, Nederland.
1.2. Door het maken van een afspraak of het aanleveren van een voertuig bij onze garage, verklaart de klant zich akkoord met deze Voorwaarden.
1.3. Deze Voorwaarden zijn te allen tijde beschikbaar via de website www.serviceonly.com en op verzoek beschikbaar in de garage.
1.4. ServiceOnly is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 88392016 en BTW-nummer NL004569872B01.
2.1. Afspraken kunnen worden gemaakt via ons online formulier, telefonisch of ter plaatse in onze werkplaats.
2.2. Een afspraak is pas definitief na bevestiging door ServiceOnly per e-mail of telefoon.
2.3. De beschikbaarheid van tijdslots is beperkt; toewijzing gebeurt op volgorde van aanvraag.
2.4. Klanten dienen hun voertuig tijdig aan te leveren en relevante informatie te verstrekken (zoals merk, kenteken en klachtenomschrijving).
2.5. Bij Plinko-onderhoudsabonnementen gelden specifieke voorwaarden, die apart worden gecommuniceerd.
3.1. Betaling voor uitgevoerde werkzaamheden dient te geschieden bij afhalen van het voertuig, tenzij anders overeengekomen.
3.2. Wij accepteren betalingen via pin, contant, bankoverschrijving of via erkende betaalapps.
3.3. Betaling in termijnen is uitsluitend mogelijk na schriftelijk akkoord van ServiceOnly.
3.4. Bij niet-betaling behouden wij ons het recht voor om voertuigen niet af te leveren tot volledige betaling is ontvangen.
3.5. Betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, behalve in de gevallen vermeld in §5.
4.1. Werkzaamheden worden uitgevoerd volgens de afgesproken specificaties.
4.2. Bij onvoorziene technische problemen of onderdelen die vervangen moeten worden, wordt eerst contact opgenomen met de klant voor goedkeuring.
4.3. Bij overmacht (zoals pandemieën, materiaaltekort of stroomuitval) behoudt ServiceOnly zich het recht voor om geplande afspraken te verplaatsen.
4.4. Klanten dienen medewerkers en eigendommen van ServiceOnly met respect te behandelen. Bij herhaalde schendingen kan verdere service worden geweigerd.
4.5. ServiceOnly is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door ondeugdelijke voertuiginformatie verstrekt door de klant.
5.1. Afspraken kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
5.2. Bij annulering binnen 24 uur of het niet verschijnen op afspraak zonder kennisgeving, kan ServiceOnly €25 in rekening brengen.
5.3. Reeds uitgevoerde diensten komen niet in aanmerking voor restitutie, tenzij er sprake is van aantoonbare tekortkomingen aan onze kant.
5.4. Klachten over geleverde diensten dienen binnen 7 dagen schriftelijk te worden ingediend via contact@serviceonly.com.
6.1. ServiceOnly verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor afsprakenbeheer, klantenadministratie, facturatie en communicatie.
6.2. Gegevens worden verwerkt volgens de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
6.3. Klanten hebben recht op inzage, correctie, verwijdering en bezwaar. Verzoeken kunnen worden gestuurd naar: contact@serviceonly.com.
6.4. ServiceOnly verstrekt geen persoonsgegevens aan derden, tenzij wettelijk vereist of noodzakelijk voor uitvoering van de dienst (zoals onderdelenleveranciers of IT-dienstverleners).
7.1. Eventuele klachten over dienstverlening of service dienen uiterlijk binnen 7 dagen na oplevering van het voertuig schriftelijk te worden gemeld.
7.2. Klachten dienen te worden gericht aan: contact@serviceonly.com met vermelding van klantgegevens, kenteken en klachtomschrijving.
7.3. Wij streven ernaar om binnen 10 werkdagen schriftelijk te reageren met een oplossing of toelichting.
7.4. Als er geen overeenstemming wordt bereikt, kan de klacht worden voorgelegd aan een erkende geschillencommissie voor consumentenzaken.
8.1. ServiceOnly behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 14 dagen voor inwerkingtreding gecommuniceerd via de website of e-mail.
8.2. Op alle overeenkomsten tussen klant en ServiceOnly is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
8.3. Geschillen worden bij voorkeur in der minne geschikt. Indien dat niet lukt, worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in Eindhoven.
ServiceOnly – Autoservicecentrum
Adres: Tweede Rosmeulen 15, 5612 HV Eindhoven, Nederland
E-mail: contact@serviceonly.com
Telefoon: +31 40 204 5732
Website: www.serviceonly.com