Privacybeleid ServiceOnly

1. Algemene bepalingen

Dit privacybeleid beschrijft hoe ServiceOnly, gevestigd aan Tweede Rosmeulen 15, 5612 HV Eindhoven, Nederland, persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt in het kader van haar autoserviceactiviteiten.

ServiceOnly (hierna: “Verantwoordelijke”) draagt zorg voor een veilige verwerking van uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Verwerking van persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het uitvoeren van onderhoud, reparaties en andere garagewerkzaamheden;
• Het beantwoorden van aanvragen via het contactformulier of telefonisch;
• Het beheren van klantafspraken en communicatie;
• Het voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen;
• Marketingdoeleinden en loyaliteitsprogramma’s (inclusief acties zoals Plinko-servicebonussen).

De persoonsgegevens die wij kunnen verwerken zijn onder andere:

• Voor- en achternaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Kenteken en voertuiggegevens
• Factuur- en afleveradres
• Afspraakvoorkeuren en servicegeschiedenis

3. Wettelijke grondslagen van verwerking

Wij verwerken gegevens op basis van:

• Uw uitdrukkelijke toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG);
• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG);
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen (art. 6 lid 1 sub c AVG);
• Ons gerechtvaardigd belang, zoals klantenbeheer en bedrijfsvoering (art. 6 lid 1 sub f AVG).

4. Rechten van betrokkenen

U heeft het recht om:

• Uw persoonsgegevens in te zien;
• Gegevens te corrigeren of aan te vullen;
• Gegevens te laten verwijderen indien wettelijk toegestaan;
• Verwerking te beperken of bezwaar te maken;
• Uw gegevens over te dragen aan een andere partij;
• Uw toestemming op elk moment in te trekken;
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

U kunt contact opnemen via: [email protected]

5. Delen van gegevens met derden

ServiceOnly deelt persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer:

• Het noodzakelijk is voor het uitvoeren van de dienst (bijvoorbeeld met monteurs, leveranciers of Plinko-puntenpartners);
• Er een wettelijke verplichting bestaat;
• U daarvoor expliciete toestemming hebt gegeven.

Externe partners (zoals IT-aanbieders of boekhoudkantoren) zijn verplicht passende beveiligingsmaatregelen te nemen.

6. Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden bewaard:

• Gedurende de looptijd van de klantrelatie;
• Voor boekhoudkundige doeleinden: tot 7 jaar na transactie;
• Tot het moment van intrekking van toestemming voor marketing of communicatie.

Na afloop van deze termijnen worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

7. Gegevensbeveiliging

Wij treffen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens, en uitsluitend voor gerechtvaardigde doeleinden.

8. Cookies

De website www.serviceonly.com maakt gebruik van cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren.

Wij gebruiken cookies voor:

• Het opslaan van gebruikersvoorkeuren;
• Statistische analyse van websitegebruik;
• Personalisatie van promotionele inhoud, inclusief Plinko-actiecampagnes.

U kunt cookies beheren of uitschakelen via de instellingen van uw browser.

9. Wijzigingen in het beleid

ServiceOnly behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie zal altijd beschikbaar zijn op onze website: www.serviceonly.com

10. Contactgegevens

ServiceOnly – Autoservicecentrum

Adres: Tweede Rosmeulen 15, 5612 HV Eindhoven, Nederland

E-mail: [email protected]

Telefoon: +31 40 204 5732